Version: 1.0 (utkast) Gäller från: [datum] Leverantör: [Företagsnamn], org.nr [org.nr], [adress], e-post [kontakt@…] (“vi”, “Leverantören”) Tjänst: PM Universe, tillgänglig via pmuniverse.se (“Tjänsten”) Kund: den juridiska eller fysiska person som tecknar abonnemang eller skapar konto (“ni”, “Kunden”)
Genom att skapa konto, starta gratisperiod, betala via Stripe eller på annat sätt använda Tjänsten godkänner ni dessa villkor.
1. Tjänsten
1.1 Vi tillhandahåller en molnbaserad SaaS för projekt- och portföljstyrning enligt den funktionalitet som visas i Tjänsten och som omfattas av ert abonnemang.
1.2 Tjänsten levereras “as is” med skälig omsorg. Vi strävar efter hög tillgänglighet men garanterar inte oavbruten drift, fel-frihet eller att Tjänsten passar ett särskilt syfte utöver vad som uttryckligen avtalats.
1.3 Vi får löpande förbättra, ändra eller ta bort funktioner. Väsentliga försämringar för betalande kunder meddelas i skälig tid när det är praktiskt möjligt.
1.4 Demo-/sandboxmiljö (t.ex. Nordic Demo AB) är en delad testmiljö. Data där kan återställas. Demo är inte avsedd för skarp verksamhet eller personuppgifter utöver vad som behövs för utvärdering.
2. Konto och behörighet
2.1 Kunden ansvarar för att uppgifter vid registrering är korrekta och för att skydda inloggningsuppgifter.
2.2 Kunden utser organisationsadministratörer som får bjuda in användare, styra behörigheter och hantera fakturering.
2.3 Aktivitet under kontot anses utförd av Kunden. Meddela oss omgående vid misstänkt obehörig åtkomst.
2.4 Ni får inte: (a) sälja vidare Tjänsten utan avtal, (b) reverse engineera utöver lagligt tillåtet, (c) störa säkerhet eller tillgänglighet, (d) använda Tjänsten lagstridigt eller för att lagra uppenbart olagligt innehåll.
3. Abonnemang och priser
3.1 Abonnemang tecknas som Projektmodul, valfritt Portföljmodul, samt vid behov ytterligare aktiva projekt, enligt gällande prislista.
3.2 Inkluderade aktiva projekt (om inte annat avtalats skriftligen):
- endast Projektmodul: 8 aktiva projekt
- Projekt + Portfölj: 12 aktiva projekt
Utöver det debiteras ytterligare aktiva projekt enligt prislista (för närvarande per aktivt projekt och månad).
3.3 “Aktivt projekt” definieras enligt Tjänstens status (projekt som inte är inaktiverat/arkiverat enligt appens regler). Vi får justera definitionen om produktlogiken ändras; väsentliga ändringar meddelas.
3.3a Övertrasseavgift och faktureringsperiod: Antalet debiterade extra aktiva projekt (quantity) sänks inte under pågående faktureringsperiod om projekt inaktiveras. Quantity kan öka omedelbart när fler projekt blir aktiva. Vid periodförnyelse synkas quantity mot det då aktuella antalet aktiva projekt. Syftet är att förhindra att avgiften undviks genom tillfällig inaktivering före fakturering.
3.4 Priser anges i SEK exkl. moms om inte annat anges. Moms tillkommer enligt lag. Exakta belopp framgår av gällande prislista och ska inte tolkas som låsta i dessa villkor om prislistan uppdateras enligt § 3.7.
3.5 Betalning sker via Stripe (eller annan angiven betalningsleverantör). Kunden godkänner Stripe’s villkor för betaltjänsten.
3.6 Abonnemang förnyas automatiskt per faktureringsperiod (månad eller år) tills det sägs upp enligt § 7.
3.7 Vi får ändra priser med minst 30 dagars skriftligt/e-postmeddelande före nästa förnyelse. Fortsatt användning efter ikraftträdande innebär acceptans, om ni inte säger upp enligt § 7.
3.8 Gratisperiod (trial): kan erbjudas under begränsad tid utan kortkrav. Efter trial krävs betalt abonnemang för fortsatt full användning, annars gäller § 7–8 (exportgrace/lås).
4. Leverantörens åtaganden
4.1 Tillhandahålla Tjänsten enligt abonnemang och dessa villkor. 4.2 Vidta skäliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder. 4.3 Behandla personuppgifter enligt integritetspolicyn och tillämplig dataskyddslagstiftning. 4.4 Ge skälig support via angiven kontaktkanal under kontorstid (om inte SLA avtalats separat). 4.5 Vid uppsägning eller utebliven betalning ge möjlighet till dataexport enligt § 8.
5. Kundens åtaganden
5.1 Använda Tjänsten lagligt och i enlighet med dessa villkor. 5.2 Säkerställa att ni har rätt att lägga in den data ni lagrar (inkl. personuppgifter). 5.3 Betala avgifter i tid. 5.4 Hålla kontakt- och fakturauppgifter uppdaterade. 5.5 Inte överbelasta Tjänsten eller kringgå tekniska begränsningar. 5.6 Informera användare i er organisation om relevanta villkor och policyer.
6. Data och immateriella rättigheter
6.1 Kunddata (projektinnehåll m.m.) tillhör Kunden. Ni ger oss en begränsad licens att hosta, behandla och visa data för att leverera Tjänsten.
6.2 Tjänsten (programvara, design, varumärke PM Universe m.m.) tillhör Leverantören eller dess licensgivare. Inget överlåts utöver nyttjanderätt under abonnemanget.
6.3 Vid export tillhandahåller vi data i de format Tjänsten stöder (t.ex. ZIP med JSON/CSV). Vi ansvarar inte för att exporten passar ert externa system.
6.4 Personuppgifter: se Integritetspolicy. Vid personuppgiftsbiträdesförhållande kan separat DPA gälla.
7. Uppsägning och avslut
7.1 Kunden kan säga upp abonnemanget via kundportal/faktureringsfunktion så att det upphör vid periodens slut (cancel_at_period_end), om inte annat avtalats. Full tillgång gäller till periodens slut.
7.2 Leverantören kan säga upp med 30 dagars varsel till periodslut, eller omedelbart vid väsentligt avtalsbrott (inkl. missbruk, säkerhetshot, lagbrott) om ni inte rättar efter uppmaning när rättelse är möjlig.
7.3 Efter periodens slut (eller avslutad trial utan uppgradering) gäller exportgrace enligt § 8, därefter begränsad/låst åtkomst.
7.4 Ingen återbetalning för redan påbörjad/betald period, utom där tvingande lag kräver det eller vi uttryckligen medger det.
8. Exportgrace, retention och radering
8.1 När betald period eller trial upphör utan fortsatt giltigt abonnemang: status exportgrace under 14 dagar. Under grace: i huvudsak läsning och org-export tillåten; nya ändringar kan vara blockerade.
8.2 Efter exportgrace: Tjänsten låses. Kvarvarande åtkomst begränsas typiskt till fakturering, export om fortfarande möjlig, och kontoradering enligt Tjänstens flöden.
8.3 Kunddata behålls upp till 90 dagar efter låsning för eventuell återaktivering, om inte ni begär tidigare radering eller lag kräver annat. Därefter får vi radera data utan ytterligare meddelande.
8.4 Det är Kundens ansvar att exportera i tid. Vi ansvarar inte för utebliven export.
9. Utebliven betalning
9.1 Om betalning misslyckas (t.ex. kortfel) får Stripe/vi försöka debitera igen enligt betalningsleverantörens rutiner.
9.2 Vid utebliven eller försenad betalning får vi:
- skicka påminnelse,
- begränsa eller stänga av Tjänsten (helt eller delvis),
- neka nya projekt/funktioner,
- säga upp abonnemanget,
- tillämpa exportgrace och därefter lås enligt § 8,
- kräva förfallet belopp inkl. lagstadgad dröjsmålsränta och skäliga inkassokostnader.
9.3 Återaktivering kan kräva att skulden betalas och att nytt/återupptaget abonnemang tecknas.
9.4 Vi ansvarar inte för skada till följd av avstängning som beror på utebliven betalning.
10. Ansvarsbegränsning
10.1 Vi ansvarar inte för indirekt skada, utebliven vinst, dataförlust (utöver skälig återställningshjälp där vi orsakat förlust genom grov vårdslöshet), eller tredjepartstjänsters avbrott (hosting, Stripe, e-post m.m.).
10.2 Vårt sammanlagda ansvar under en tolvmånadersperiod begränsas till de avgifter Kunden faktiskt betalat för Tjänsten under samma period, utom vid uppsåt eller grov vårdslöshet eller där tvingande lag säger annat.
10.3 Kunden ansvarar för egna backuper utöver Tjänstens exportmöjligheter där det är verksamhetskritiskt.
11. Force majeure
Ingen part ansvarar för försening/underlåtenhet orsakad av omständighet utanför skälig kontroll (inkl. större nät-/molnavbrott, krig, myndighetsbeslut, pandemi), under förutsättning att den andra parten underrättas i skälig tid.
12. Ändringar av villkoren
Vi får uppdatera villkoren. Väsentliga ändringar meddelas via Tjänsten eller e-post med skälig framförhållning. Fortsatt användning efter ikraftträdande innebär godkännande. Om ni inte godkänner ska ni säga upp innan ändringen gäller.
13. Tillämplig lag och tvist
13.1 Svensk lag gäller, utan lagvalregler som pekar på annan lag.
13.2 Tvist ska i första hand lösas i samförstånd. I andra hand avgörs tvist av svensk allmän domstol med [tingsrätt/ort] som första instans, om inte tvingande konsumentregler anger annat.
14. Kontakt
Frågor om villkor och fakturering: [kontakt@…]
Att fylla i / besluta innan publicering
- Bolagsnamn, org.nr, adress, supportmejl (
[Företagsnamn],[org.nr],[adress],[kontakt@…]) - Tingsrätt/ort (
[tingsrätt/ort]) - Gällande från-datum (
[datum]) - Exakta belopp: hänvisa till prislista (undvik att hårdkoda kronbelopp i villkoren)
- Om konsumenter kan teckna (då behövs ångerrätt m.m.) eller enbart B2B
- Eventuell separat DPA